问 我几天前遇到一件怪事：在候车亭等车，所有公交车都不停。那天晚上8点多，我从霞山海滨大道边的泰宝酒家吃完饭出来，走到马路另一边正对着酒家的候车亭等车，等了二十多分钟，一共3辆20线、1辆22线

、2辆2线公交车经过，但奇怪的是，所有车都不靠站，司机摆摆手就开过去了。这里明明有个候车亭，却没有站牌，难道上落站位置变了？怎么没有贴出公告？该到哪里搭车？
    复 记者致电市公交公司，接电话的廖先生称，该处原来确实有个公交车站，但经过研究分析，该处客流量太少，经市交管部门批准，该站已于数年前移至霞海市场处设立简易站点，所有经过海滨大道的公交车都会在霞海市场站停靠。新的站点离旧站只有数十米的距离。 

    新手机里为何存有短信

    问 本人姓周。１０月３日上午，我在某商城购买了某品牌一款手机。购买前商家承诺是新手机。在我交付了１４００元后进行了试机，觉得没什么问题，便由服务人员重新将手机包装好拿回家。没料到，我使用该部手机时，竟在这部手机里发现有大量的短信和通话记录，又发现手机电池有触痕，而赠送的电池没有触痕。次日，我立即找到某商城二楼的售后服务部进行交涉，要求退货遭到拒绝。
    复 就此事，该商城售后服务部经理告诉记者，当时周女士的确找过他们要求退货，她当即表示愿意满足周女士提出的要求。但是周女士却不愿意将手机和单子给她看，只是念了一些短信给她听，之后就走了。这些短信的时间是８月３日至８月２３日，而商城是在９月２８日进的这批货。商城每月进货上万台，特别是在“十一”黄金周前期，购进大量的货。商城对手机采取抽检的方式，以检查外观和手机串号是否相符为主，不太可能每台手机在进货时都逐个打开检查。作为代理商，在从厂家进某种款型的手机之前，他们会拿该款型的一部新手机作为试用机，如果觉得使用比较好，就从厂家进货。然后将此台试用机返还给厂家。这有可能是“十一”节前进货量大，工作人员误把试用机拿到了卖场。这的确是他们工作的失误，她希望能跟周女士进一步沟通，共同协商处理好此事。 

    积分卡丢了为何不给挂失

    问 我姓王。前不久，我遗失了霞山海滨大道一家大型超市的会员卡，在前往该超市挂失时却遭拒绝。谁都知道，消费者凭会员卡在超市里消费，花钱购物越多，消费者得到的积分返利越高。我曾根据超市的要求填写了个人资料，该超市不让我挂失会员卡，那我原来攒下的积分返利优惠不就全没了？
    复 就此事，该超市一位姓袁的顾客服务经理解释说，顾客遗失会员卡后，有可能被人捡拾继续使用，因此不能挂失，但可以补卡，补卡后原先的消费积分不能转到新卡上。
    而某律师事务所李律师认为，超市的这一做法不妥。超市不允许消费者挂失会员卡的做法是违反《消费者权益保护法》的。他指出，顾客在办理会员卡时已填写了姓名等资料，超市是可以查验会员卡的真实情况的。因此应允许消费者凭身份证等有效证件挂失并补办会员卡，并将原卡上的积分转移到新卡。王小姐只要提供了真实的身份资料，经过审核无误后，超市为王小姐补办记分卡不会损害超市的任何利益。

    健身舞曲音量能否调低点

    问 本人姓齐，住在某花园小区。近来，从每天上午7时开始，小区里都会有十来个人在小花园里开着录音机跳舞健身，但他们不顾附近住户的感受，将健身舞曲音量调得很高，吵得大家睡不好觉，特别是影响我们上夜班的工人的休息。我向小区的物业管理公司投诉也没能解决这个问题。小区居民健身跳舞是好事，可舞曲音量能否放低点？
    复 某花园小区物业管理公司梁经理就此答复说，该小区内确实有居民喜欢早上跳舞健身，而且健身舞曲音量开得较大，已影响他人生活。物业公司也接到过附近住户的反映，为此曾派人去处理。可跳舞的居民却不太自觉，常常有意无意将舞曲音量调高。对此，该公司将与跳舞者进一步沟通，希望早上健身的市民在放音乐时把音量调低一些，以免影响他人休息。