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实用资料

• 电梯应急指南
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• 工程部运作程序
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• 物业公司收缴物业管理费的内部
• 客房卫生逐级检查制度
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• 全程物业管理服务策划
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管理实务

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• 反思物业管理与ISO9000的联姻
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• 再论我国物业管理的发展趋势
• “顾客满意”的经营理念及其评
• 香港物业管理的职业化与课程发
• 两CEO经验谈：自信乃成功首因
• 塑造物业管理品牌之我见
• 接待业主投诉的十要诀
• “知”“行”合一     塑造品牌
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案例分析

• 物业公司和业主关系十大困局
• 北京女业主引狼入室被奸杀 物业
• 物业擅给业主停水吃官司 法院判
• 业主拒交停车费 称买断车位就不
• 房产商挪用公共车位业主维权胜
• 小区“车位之困”追究产权归属
• 维修基金第一案终审难终
• 物业管理“服务接触”问题探讨
• 狼道VS人道：中国商业的王道与
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• 影响小区居民视线　碍眼垃圾箱
• 物业维修金：用在“阳光下”

物业公司

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